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en général sous 48h ouvrables.
FAQ
Comment ajouter un cadeau à ma liste ?
Vous avez trois options selon votre besoin : via l'extension de
partage (rapide depuis un site ou une app), via l'import d'URL
(pratique pour récupérer un produit), ou en création manuelle
(idéal pour tout personnaliser). Ensuite, vous pouvez enrichir la
fiche avec titre, prix, image et notes pour que vos proches sachent
exactement quoi offrir.
Peut-on réorganiser l'ordre des listes et des cadeaux ?
Oui. Maintenez appuyé un élément puis glissez-déposez-le à
l'endroit souhaité, que ce soit une liste ou un cadeau. Le nouvel
ordre est enregistré automatiquement, ce qui vous permet de mettre
en avant vos priorités.
Dois-je avoir un compte pour utiliser l'app ?
Nous recommandons fortement de créer un compte : vos listes sont
sauvegardées, synchronisées entre appareils et plus faciles à
partager dans la durée. Le mode invité reste possible, mais il est
limité à la réservation de cadeaux sur les listes partagées par vos
proches.
Puis-je réserver un cadeau sans créer de compte ?
Oui. En ouvrant le lien d'une liste partagée, vous pouvez créer un
profil local en quelques secondes — un prénom suffit, ni email ni
mot de passe — et réserver aussitôt. Ce profil reste rattaché à cet
appareil : désinstaller l'app ou changer de téléphone vous le ferait
perdre. Quand vous voulez le sécuriser, créez un vrai compte (email,
Apple ou Google) depuis votre profil : vos listes, vos réservations
et vos accès sont conservés, il n'y a rien à refaire.
Comment partager ma liste ?
Depuis votre liste, vous pouvez soit balayer pour accéder à
l'action de partage, soit utiliser le bouton dédié. Vous pouvez
ensuite envoyer le lien par message, email ou l'app de votre choix,
et vos proches verront la version la plus à jour.
J'ai un lien de liste mais je ne vois pas les cadeaux.
C'est normal : une liste partagée s'ouvre sur approbation. Le lien
vous montre d'abord un aperçu (titre, propriétaire, nombre de
cadeaux), puis vous demandez l'accès en un geste. Le contenu reste
masqué tant que le propriétaire, ou un administrateur de la liste,
n'a pas approuvé votre demande : il reçoit une notification et
décide depuis l'écran « Approbation d'accès ». Une fois approuvé,
vous êtes prévenu et la liste vous attend dans la section « Mes
amis ». Si la demande est refusée, vous pouvez en envoyer une
nouvelle.
Peut-on gérer une liste à plusieurs ?
Oui, une liste peut être co-gérée. Chaque liste a un propriétaire,
des administrateurs et des invités : un invité consulte la liste et
réserve des cadeaux, un administrateur peut en plus ajouter et
modifier des cadeaux, inviter d'autres personnes, et il voit qui a
réservé quoi. Depuis la gestion des accès de la liste, le
propriétaire (ou un administrateur) fait passer une personne
d'invité à administrateur. Les listes que vous co-gérez apparaissent
dans la section « Je co-gère » de l'accueil, avec le badge
« Co-gérée ». Un administrateur peut repasser invité quand il le
souhaite, et seul le propriétaire garde le contrôle total sur sa
liste.
Comment retirer l'accès à quelqu'un ?
Depuis la gestion des accès de la liste, sélectionnez la personne
puis « Retirer l'accès ». Le propriétaire peut retirer n'importe
qui ; un administrateur ne peut retirer que des invités. Deux effets
à connaître : ses réservations sur cette liste sont supprimées en
même temps, donc les cadeaux concernés redeviennent disponibles ; et
si vous lui redonnez l'accès plus tard, elle revient comme invitée,
un rôle d'administrateur n'est jamais rendu automatiquement. Le lien
de partage, lui, ne change pas : cette personne peut envoyer une
nouvelle demande d'accès, qui devra à nouveau être approuvée.
Comment réserver un cadeau ?
Sur une liste partagée, balayez le cadeau pour afficher l'action
"Réserver" ou utilisez le bouton dédié dans la fiche cadeau.
Réserver permet d'éviter les doublons et de mieux se coordonner
entre proches.
Vais-je voir ce qu'on m'a réservé sur ma liste ?
C'est vous qui décidez, liste par liste, avec le réglage
« Visibilité des réservations » : Liste surprise
(par défaut) — vous ne voyez pas quels cadeaux sont réservés ;
Réservations anonymes — vous voyez ce qui est
réservé, sans savoir par qui ; Réservations
nominatives — vous voyez ce qui est réservé et par qui. Vos
proches voient le mode choisi avant de réserver : ils savent donc
toujours ce que vous allez découvrir. Sur une liste co-gérée, les
administrateurs voient qui a réservé quoi, afin de pouvoir se
coordonner.
Comment marquer un cadeau comme acheté ?
Balayez le cadeau pour accéder à l'action "Marquer comme acheté" ou
utilisez le bouton dédié dans la fiche cadeau. Ce statut vous aide
à suivre votre avancement et à ne rien oublier avant l'événement.
Je n'arrive pas à ajouter un lien ou un produit.
Vérifiez que l'URL commence par http:// ou https://, que la page
est publique et que le lien est complet. Certaines boutiques ne
permettent pas l'import automatique : dans ce cas, ajoutez le
cadeau manuellement puis collez le lien dans la fiche.
Puis-je utiliser Okurio avec un assistant IA (Claude, ChatGPT) ?
Oui. Okurio propose une connexion « MCP » qui permet à un assistant
IA de gérer vos listes et vos cadeaux pour vous : créer des listes,
ajouter ou modifier des cadeaux, importer une liste existante ou
récupérer le prix et l'image depuis un lien produit. Par sécurité,
cet accès est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer et trouver
les instructions de connexion dans l'app : Profil → Assistant IA
externe (MCP). L'assistant n'accède qu'à vos propres listes, et vous
pouvez couper l'accès à tout moment.
Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation.
Vérifiez vos dossiers spam et promotions, puis relancez la demande
depuis l'app. Assurez-vous aussi d'avoir saisi la bonne adresse
email. Si rien n'arrive après quelques minutes, contactez le
support via le formulaire.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Ouvrez votre profil dans l'application et utilisez l'action de
suppression de compte. Cette action supprime votre compte et vos
données associées, et elle est irréversible.
Comment signaler un bug ou proposer une amélioration ?
Utilisez le formulaire ci-dessous en précisant votre appareil, la
version du système et les étapes pour reproduire le problème. Vous
pouvez aussi proposer une idée d'amélioration : on lit tous les
retours.
Contact
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